Protection des données

Déclaration de confidentialité

Chez Elise et moi, nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée et à la sécurité de vos données. En effet, nous n'apprécions pas non plus que nos données à caractère personnel soient dispersées après leur utilisation. C'est pourquoi nous vous donnons de plus amples informations à ce sujet dans la présente politique de confidentialité.

La Réglementation Générale sur la Protection des Données est un ensemble de loi mises en place par la commission Européenne à partir du 25 Mai 2018 pour toutes les entreprises qui ont une activité en Europe.

Comme tous les e-commerçants, nous récoltons des données sur nos internautes et nous travaillons avec plusieurs prestataires tiers, qui ont donc accès à une partie de nos données.
Ces données sont indispensables pour vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site et garantir le bon déroulement de votre commande

Nous n’avons rien à cacher, nous souhaitons être transparent au maximum, nous allons donc tout vous dire !

  1. Quelles données recueillons-nous?

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, il vous sera demandé les informations suivantes :

  • Nom ;
  • Prénom ;
  • Adresse e-mail ;
  • Adresse postale ;
  • Mot de passe.

Et s’agissant d’une personne morale, également :

  • Dénomination ;

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Newsletter :

Si vous nous avez donné votre accord, nous utilisons également votre adresse email afin de vous envoyer notre newsletter. Sachez que si vous ne voulez plus recevoir ces emails, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant le lien “me désabonner” situé en bas des newsletter. La prise d’effet est immédiate.
Afin de vous envoyer des newsletters susceptibles de vous intéresser, nous communiquons également à notre prestataire Mailchimp la liste des produits que vous avez commandée.

  1. Cookies et statistiques de fréquentation

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.

_secure_session_id, identificateur unique de session

storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

Google Analytics

Eliseetmoi.com utilise les fonctions du service d'analyse du Web de Google Analytics. Le fournisseur est Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics utilise les dénommés « cookies ». Ce sont des fichiers au format texte placés sur votre ordinateur pour aider le site Internet à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs. Les données générées par les cookies concernant l’utilisation de ce site Internet sont généralement transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis.

Cependant, en cas d’activation de l’anonymisation de l’adresse IP sur ce site Internet, votre adresse IP est tout d’abord raccourcie par Google dans les États de l’Union Européenne ou dans les autres États signataires du Traité sur l’Espace Économique Européen. L’adresse IP complète n’est ainsi transmise que dans des cas exceptionnels à un serveur géré par Google aux États-Unis, où elle est tronquée. Google utilisera ces informations pour le compte de l’exploitant du présent site Internet, afin d’évaluer l’utilisation du site, d’établir des rapports sur les activités sur le site, et de fournir à l’exploitant du site des prestations supplémentaires liées à l’utilisation du site et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre des évaluations de Google Analytics n’est pas groupée par Google avec d’autres données.

Ce site Internet utilise les rapports de Google-Analytics concernant des informations démographiques dans lesquels sont utilisées des données de Google relatives à la publicité de même que des données de visiteurs de fournisseurs tiers (par ex. âge, sexe et domaines d’intérêt). Ces données ne concernent pas des personnes en particulier et peuvent être à tout moment désactivées de vos paramètres d’affichage.

Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence ; veuillez toutefois noter que, dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser les fonctions de notre site Internet dans leur intégralité. En outre, vous pouvez empêcher la collecte des données générées par le cookie et des données relatives à l’utilisation du site (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plugin disponible sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr Si vous ne souhaitez pas que certaines données soient enregistrées par Google Analytics, vous pouvez cliquer sur le lien suivant. Un cookie « Opt-Out » sera placé qui empêche la collecte future de vos données lors de votre visite sur ce site Internet : Désactiver Google Analytics

Vous trouverez plus amples informations concernant les conditions d’utilisation et la protection des données sous https://www.google.com/analytics/terms/fr.html et sous https://policies.google.com/?hl=fr

  1. Finalité – intérêt légitime du traitement des données collectées

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes:

Pour vous permettre d’utiliser notre Site et nos services

Lorsque vous utilisez notre Site, nous utiliserons vos données personnelles pour fournir le produit ou service demandé.

Si vous procédez à un achat sur notre Site, ou si vous demandez à recevoir nos promotions, nous utiliserons vos coordonnées pour vous communiquer des informations sur votre achat ou sur nos promotions.

Si vous contactez notre service consommateurs, nous utiliserons les informations vous concernant, comme les informations de livraison ou de paiement, ou le produit que vous avez acheté, afin de vous aider à résoudre votre problème ou répondre à votre question.

Pour utiliser certaines fonctionnalités de notre Site, il peut être parfois nécessaire de nous fournir des données complémentaires ou un consentement additionnel pour l’utilisation des données à certaines fins.

Pour vous permettre de recevoir des informations sur nos produits et nos évènements

Pour nous permettre d’assurer et d’améliorer le fonctionnement de notre Site et de nos services

Nous utilisons vos données personnelles pour le fonctionnement de notre Site, notamment, lorsque vous effectuez un achat, vos données sont utilisées à des fins comptables, d’audit et d’autres finalités internes.

Nous pouvons aussi utiliser vos données personnelles relatives à la façon dont vous utilisez notre Site et nos services pour améliorer votre « expérience utilisateur » et nous permettre de détecter des problèmes techniques et administrer notre Site.

Pour nous permettre de mieux comprendre votre comportement et vos préférences.

Nous utilisons les données relatives à la façon dont vous utilisez notre Site pour :

  • comprendre votre comportements et vos préférences, telles que les données sur la façon dont vous cherchez et trouvez nos produits
  • comprendre les meilleures façons d’organiser et de présenter nos offres de produits sur notre Site.

Quand vous achetez nos produits à partir de notre Site, nous avons besoin de vos données personnelles pour traiter votre commande, telles vos données de paiement et de contact pour vous livrer votre commande.

Dans d’autres cas, le traitement de vos données est fondé sur notre intérêt légitime en tant qu’entreprise ou sur le respect d’une obligation légale.

  1. Transmission des données personnelles à des tiers

Nous pouvons également être amenés à transférer vos données personnelles hors de l’Union Européenne.

4.1 SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits.

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de Shopify ici: https://www.shopify.com/legal/terms ou la Politique de Confidentialité ici: https://www.shopify.com/legal/privacy

4.2 LE PAIEMENT

Les données sensibles saisies lors d’un paiement (dans la fenêtre « pop-up » destinée au remplissage des informations de la carte de paiement) ne transitent pas par nos serveurs et ne font donc pas l’objet d’un quelconque traitement ou stockage de notre part. Elles sont directement transmises à notre prestataire Stripe qui nous confirme ensuite la validation de la transaction.

Stripe est une société de droit américain dont le siège social est situé à l’adresse suivante : Stripe Inc., 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, CA 94107, Etats-Unis d’Amérique. La politique de confidentialité de Stripe est consultable à l’adresse suivante : https://stripe.com/fr/privacy

Le transfert des données nécessaires à la validation du paiement est réalisé en conformité avec le règlement européen n° 2016/679 (RGPD), les Etats-Unis étant considérés comme un pays adéquat par l’Union européenne dans le cadre de l’accord du « bouclier de protection des données UE-Etats-Unis » (en anglais « EU-U.S. Privacy Shield »). Notre prestataire Stripe adhère à ces principes.

4.3 LA NEWSLETTER

La gestion de nos newsletters passe par Mailchimp, notre prestataire de services situé aux États-Unis. Cette entreprise a adhéré à l’accord de protection des données personnelles « Privacy Shield », négocié entre l’Union Européenne et les États-Unis, assurant un niveau de protection de vos données adéquat. La politique de confidentialité de Mailchimp est consultable à l’adresse suivante: https://mailchimp.com/legal/

Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web.

  1. Sécurité

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.

  1. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plaît la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.

Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

  1.   Questions et coordonnées

Si vous souhaitez: accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez notre agent responsable des normes de confidentialité à elise@eliseetmoi.com ou par courrier à Elisabeth Grandjean 34 rue de Brabant, 1360 Perwez, Belgique